2026.08.04プレスリリース

従量課金なし・回答受付件数無制限。フォーム作成から顧客対応までを1つに集約したフォームサービス「ONE FORM（ワンフォーム）」が、2026年8月4日に正式リリース。

フォーム作成から送信後の顧客対応・進捗管理までを1つに集約した、月額1,980円のフォームサービス 「ONE FORM（ワンフォーム）」 を、2026年8月4日 より提供開始することをお知らせいたします。
https://one-form.jp/

■ 開発の背景

問い合わせフォーム、採用フォーム、資料請求フォームなどWebフォームは、企業のWebサイトに欠かせない基本機能です。ビジネスの現場では、フォームに対して以下のようなニーズが広がっています。

利用規模に合わせて、無理のない料金でご利用いただけること。
アクセスが伸びても料金が変わらず、安心して運用できること。
フォーム送信後の顧客対応や進捗管理まで、ひとつのサービスで完結できること。
常設の問い合わせフォームから、キャンペーン期間の単発利用まで、柔軟にお使いいただけること。

一方で、フォームサービスは「機能が絞られた無料プラン」と「月額数千円〜1万円超の高機能プラン」に大きく分かれており、両者の中間で「必要な機能をひととおり備えつつ、本番運用に耐える料金で使いたい」という選択肢を求める声も少なくありません。
ONE FORM は、こうした状況を踏まえて 「フォーム送信と顧客対応を1つのサービスで完結させる」 および 「私たちが適正だと考える価格で提供する」 という2つのコンセプトのもとに開発された、月額1,980円のフォームサービスです。

■ ONE FORMの特長

顧客対応まで1画面で完結：フォーム受信〜返信〜進捗管理を1つのサービスで

回答1件ごとに 専用のチャットスレッド が自動生成され、管理画面から直接顧客へ返信できます。
回答一覧を眺めながら、その場で担当者の割り当て、対応ステータス、優先度、内部メモを管理できます。問い合わせ管理ツールとしてそのまま運用できます。
フォームごとに メールテンプレート を登録でき、対応の効率化と品質の均一化を実現します。
顧客管理（CRM）機能を内蔵しているため、フォーム送信後のやりとりを別ツールに引き継ぐ必要がありません。

従量課金なし：アクセスが伸びても料金は変わらない

有料プラン中の回答受付件数に上限はありません。
一般的なフォームサービスに多く見られる、回答数ベースの従量課金は発生しません。
キャンペーン期間中や採用シーズンの瞬間的なアクセス集中でも、追加コストの心配なくご利用いただけます。

月額1,980円から始められる料金体系

月額1,980円で、回答受付件数無制限・全機能をご利用いただけます。
年額19,800円のAnnualプランもお選びいただけます（月額換算約1,650円・Monthlyプランより約16.7%お得）。

入力支援（EFO）を標準装備

フォームの離脱を抑える入力支援機能（EFO）を、追加コストなく標準装備しています。
採用フォームや問い合わせフォームでの完了率向上に寄与します。

無料プランはクレジットカード登録なしで始められる

回答受付件数10件まで無料でご利用いただけます。
機能はMonthlyプランと同等のため、本番想定の操作感をそのままお試しいただけます。

■ 主な機能

フォーム作成・編集：用途別テンプレートまたは空白フォームから作成できます。
入力支援（EFO）：入力支援機能を標準搭載し、フォーム最適化に追加費用はかかりません。
フォーム公開・共有：URL発行、QRコード発行、Webサイトへの埋め込みに対応しています。
回答管理：リスト表示、ステータス別ボード、担当者別ボードの3つの形式で管理できます。
顧客チャット：回答ごとにチャットを自動生成し、管理画面から返信できます。
メールテンプレート：フォームごとに定型文を登録・管理できます。
ワークスペース管理：チームでの共同管理、メンバー招待、ロール管理に対応しています。
メール通知：回答通知、担当者通知、配信メール設定をフォーム単位で管理できます。

■ プラン・料金

※ いずれの有料プランも、プラン期間中の回答受付件数に上限はありません。

※ 顧客管理（CRM）機能および入力支援（EFO）は、すべてのプランでご利用いただけます。

■ CTO 兵藤竜也のコメント

私たちがONE FORMを開発するにあたって考えていたのは、「フォームはビジネスに必要な機能なのに、料金が理由で導入を諦めてしまう場面があるのはもったいない」ということでした。過去に受託開発で関わらせていただいた顧客の中にもフォーム関連のコストを理由に断念される場面を何度か見てきました。

フォームは、企業サイトに欠かせない基本機能でありながら、フォーム送信後の顧客対応まで含めるといくつものツールが必要になり、運用コストや管理コストがふくらみやすい領域でもあります。ONE FORMでは、この一連の流れをできる限り1つのサービス内でスムーズに完結させることを目指しました。

月額1,980円という価格は、私たちが適正だと考える水準を素直に置いた結果です。機能を削って安くしたわけではなく、むしろフォーム送信後の顧客対応、例えばチャット、担当者管理、メールテンプレート、入力支援（EFO）までを内蔵した上で、この料金で提供しています。

企業の常設フォームにも、キャンペーン用の単発フォームにも、同じ品質で使っていただけるサービスを目指しています。フォームまわりの運用をもう少し身軽に、もう少し手ごろにと考えています。

■ 今後の展開

ONE FORM は今後も、機能の実用性と料金の透明性を両立させながら、機能拡充を進めてまいります。

AI問い合わせトリアージ機能：フォーム送信内容の重要度を自動判定し、対応優先度を可視化します。
外部連携の拡充：SSOやマーケティングオートメーションツールとの連携を順次対応していきます。
一括メール送信機能：複数の顧客への一斉連絡を可能にする機能を開発しています。
制作会社・代理店向けパートナープラン：Web制作会社が顧客フォームをまとめて管理するための専用プランを、現在事前案内中です。